Не входит в аккаунт Adobe premier pro 2025

  • Обновлено:
0

Выводит ошибку 12015,что делать?

Решение

Ошибка 12015 в Adobe Premiere Pro 2025 (или любой другой версии) обычно связана с проблемами с подключением к серверу Adobe или с вашей учетной записью Adobe Creative Cloud. Поскольку Premiere Pro 2025 еще не выпущен, я предполагаю, что у вас установлена какая-либо бета-версия, или эта ошибка возникла с более старой версией. В любом случае, вот что можно попробовать, чтобы решить проблему:

1. Проверьте подключение к Интернету:

  • Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету.
  • Попробуйте перезагрузить свой модем и роутер.
  • Временно отключите VPN или прокси-сервер (если вы их используете).

2. Проверьте статус серверов Adobe:

  • Посетите страницу статуса серверов Adobe, чтобы убедиться, что нет никаких известных проблем: https://status.adobe.com/ (официальный сайт Adobe).
  • Возможно, серверы Adobe временно недоступны для обслуживания.

3. Обновите Adobe Creative Cloud Desktop App:

  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Adobe Creative Cloud Desktop.
  • Откройте приложение Creative Cloud Desktop.
  • Перейдите на вкладку “Обновления” (Updates).
  • Установите все доступные обновления.

4. Очистите кэш приложения Creative Cloud Desktop:

  • Закройте все приложения Adobe.

  • Откройте приложение Creative Cloud Desktop.

  • Перейдите в “Файл” (File) > “Настройки” (Preferences).

  • Перейдите на вкладку “Creative Cloud”.

  • Нажмите “Управление учетной записью” (Account) > “Выйти” (Sign Out).

  • Закройте приложение Creative Cloud Desktop.

  • Удалите папку OOBE:

    • Windows: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Local\Adobe\OOBE (Убедитесь, что включено отображение скрытых файлов и папок)
    • macOS: /Users/[Имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/OOBE (В Finder нажмите Go > Go to Folder и введите ~/Library)
  • Перезагрузите компьютер.

  • Запустите приложение Creative Cloud Desktop и войдите в свою учетную запись Adobe.

  • Запустите Premiere Pro.

5. Сбросьте файл hosts:

  • Иногда проблема может быть связана с неправильными записями в файле hosts.

  • Windows:

    • Откройте Блокнот от имени администратора.
    • Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.
    • Удалите все строки, связанные с Adobe (если они есть).
    • Сохраните файл.
  • macOS:

    • Откройте Terminal.
    • Введите команду sudo nano /etc/hosts и нажмите Enter (потребуется пароль администратора).
    • Удалите все строки, связанные с Adobe (если они есть).
    • Нажмите Ctrl+O, чтобы сохранить файл, и Ctrl+X, чтобы выйти из редактора.

6. Проверьте настройки брандмауэра и антивируса:

  • Убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирус не блокируют доступ Premiere Pro к Интернету.
  • Добавьте Premiere Pro и приложение Creative Cloud Desktop в список исключений брандмауэра и антивируса.

7. Сбросьте настройки Premiere Pro:

  • Запустите Premiere Pro.
  • Во время запуска удерживайте клавиши Alt (Windows) или Option (macOS).
  • Появится диалоговое окно с запросом, хотите ли вы сбросить настройки. Нажмите “ОК”.

8. Попробуйте войти в систему через веб-браузер:

  • Откройте веб-браузер и перейдите на сайт https://creativecloud.adobe.com/.
  • Попробуйте войти в свою учетную запись Adobe.
  • Если вам удастся войти в систему через веб-браузер, это может указывать на проблему с приложением Premiere Pro.

9. Проверьте дату и время на компьютере:

  • Убедитесь, что на вашем компьютере установлена правильная дата и время.
  • Неправильная дата и время могут вызывать проблемы с подключением к серверам Adobe.

10. Создайте нового пользователя на компьютере:

  • В некоторых случаях проблема может быть связана с поврежденным профилем пользователя.
  • Создайте нового пользователя на компьютере и попробуйте запустить Premiere Pro под новым пользователем.

11. Переустановите Premiere Pro:

  • Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Premiere Pro.
  • Удалите Premiere Pro через приложение Creative Cloud Desktop.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Установите Premiere Pro заново через приложение Creative Cloud Desktop.
Комментарии
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются
  • Смайлы и люди
    Животные и природа
    Еда и напитки
    Активность
    Путешествия и места
    Предметы
    Символы
    Флаги
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Комментариев еще нет. Вы можете стать первым!